很多人在开内衣实体店时，都会遇到一个问题：就是顾客一进来就会冷冷的跟你说一句，说我就是随便看看你，不要跟着我，这个时候我们应该怎么办呢？

其实顾客刚进店的时候，难免对我们的销售人员会有一定的戒备心理，顾客这样说一般就是以下的几个原因，第一，她没有购买的计划，担心接受你太多的服务之后呢，不好意思拒绝你，不好意思不买东西。

第二，我们自己有一个购物习惯，比如说我就喜欢独立的去挑选，我不喜欢别人推荐。第三，还有一个就是她的购买目标非常的明确，不需要导购人员的推荐。第四，担心会落入我们导购人员的一个套路，白花钱。

所以说无论顾客出于哪一种心理，我们都应该去尊重和照顾顾客的意愿，但一定要传达给她一个信息，就是我们随时都可以为她提供优质服务的信息，这样就够了。